Velin start met een nieuw selfservice-portaal: Velin-portaal. Via deze beveiligde online omgeving kunnen leden voortaan zelf hun gegevens beheren. Denk hierbij aan het aanpassen van NAW- en contactgegevens, het beheren van het lidmaatschap en het inzien van facturen.
Met de introductie van het Velin-portaal zetten we een belangrijke stap in het verbeteren van de dienstverlening. Door leden zelf verantwoordelijk te maken voor het beheer van hun gegevens, ontstaat meer overzicht, een snellere verwerking en een kleinere kans op fouten. Daarnaast zorgt het portaal voor minder e-mailverkeer en efficiëntere communicatie.
Voor wie is het Velin-portaal bedoeld?
Het Velin-portaal is bedoeld voor de vaste contactpersonen van leden, zoals bestuurders, directieleden of HR-verantwoordelijken. Alleen geautoriseerde gebruikers hebben toegang tot het portaal waarin alle relevante informatie overzichtelijk wordt aangeboden. De beschikbare functies hangen samen met de gebruikersrol binnen het portaal.
Wat levert het op?
- Snelheid en gemak: zaken kunnen direct geregeld worden, zonder te hoeven wachten op een reactie.
- Volledige regie en transparantie: alle informatie staat overzichtelijk op één centrale plek.
- Meer zekerheid: minder kans op fouten doordat wijzigingen rechtstreeks worden doorgevoerd.
- Veiligheid: informatie wordt gedeeld via een beveiligde omgeving.
Toegang tot het portaal
Gebruikers worden persoonlijk geïnformeerd en ontvangen hun inloggegevens. De handleiding en de veelgestelde vragen zijn terug te vinden op deze webpagina.
Vragen of hulp nodig?
Met het Velin-portaal bieden we leden meer regie, inzicht en gemak bij het beheren van hun gegevens.
Voor vragen kan er contact opgenomen worden via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Veelgestelde vragen
Waar vind ik mijn adresgegevens?
- Log in op het portaal.
- Ga naar “Mijn Lidmaatschap”.
Daar ziet u uw huidige gegevens en kunt u wijzigingen doorvoeren.
Facturatiegegevens wijzigen
Als Primair, Factuur of Admin Contact kunt u uw facturatiegegevens zelf aanpassen. (Bij andere rollen zijn deze opties doorgaans niet zichtbaar.)
- Log in op het portaal.
- Ga naar “Mijn Lidmaatschap”.
- Klik op “Wijzig factuurgegevens”.
- Pas de gewenste gegevens aan en sla de wijziging op.
Deze functie is beschikbaar voor Primair, Factuur en Admin Contact.
Facturenoverzicht openen
- Log in op het portaal.
- Ga naar “Mijn Facturen”.
- U ziet een overzicht met onder andere:
- factuurnummer of factuurnaam
- omschrijving
- referentie
- bedrag
Let op: alleen facturen met de status “Sent” worden weergegeven.
Factuur downloaden
- Klik op de factuur die u wilt inzien.
- Klik op “Download”.
- De factuur wordt als PDF-bestand gedownload.
- U kunt de PDF openen, opslaan of afdrukken.
In het portaal kunt u één of meer rollen hebben. Deze rollen bepalen welke functies u kunt gebruiken.
-
Primair Contact
U bent de hoofdcontactpersoon voor het lidmaatschap. U heeft toegang tot de meeste instellingen en beheertaken. -
Factuur Contact
U ontvangt de facturen en bent het aanspreekpunt voor alle facturatiezaken. -
Admin Contact
U beheert administratieve gegevens. Deze rol komt vaak overeen met Primair Contact. -
Membership Contact
U bent gekoppeld aan een specifiek lidmaatschap, bijvoorbeeld als deelnemer, medewerker of bestuurslid.
Let op: sommige onderdelen van het portaal zijn alleen beschikbaar voor Primair, Factuur of Admin Contact. (Afhankelijk van hoe de organisatie het heeft ingericht.)